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Gastos de envío
Los gastos de envío son a cargo del cliente con un importe fijo de 7 € para envíos a España peninsular. Para otros destinos consultar precio.
Plazos de entrega
Los pedidos se procesarán en un plazo de 2 a 4 días hábiles a partir de la recepción del importe del pedido. Con excepción de los artículos realizados por encargo que tendrán un plazo más largo.
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Cancelación de pedidos
El cliente puede anular un pedido antes de que el paquete haya salido de nuestras instalaciones. Si un producto no se encontrara en stock, kinonaart ofrecerá al cliente la opción de elegir otro producto del mismo precio o anular su pedido.
Política de devolución
- Por razones de higiene y seguridad, no se admitirán cambios ni devoluciones de los siguientes productos: hidrolatos, sahumerios, agua florida, velas.
- Tampoco se admitirán cambios ni devoluciones de artículos personalizados realizados por encargo como: láminas o cuadros a medida, iniciales botánicas, textiles… A excepción de que sea un error nuestro. En este caso, informar por correo electrónico en la menor brevedad posible, incluyendo una foto del artículo.
- Para los demás artículos puedes solicitar su devolución en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Enviar un mail a kinonaart@gmail.com explicando los motivos de la devolución, te comunicaremos los pasos a seguir. No enviar el producto antes de contactar con nosotros. El producto debe de estar en las mismas condiciones en las que se recibió y en su embalaje original. Los gastos de envío serán a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un envío con seguimiento, kinonaart no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, realizaremos su reembolso según el método de pago original.
- Los artículos realizados con flores prensadas o textiles con ecoprint o tintes naturales, nunca serán iguales al modelo. Todas las piezas son únicas. Al utilizar materiales naturales para su elaboración puede haber diferencias de color al de las fotografías.
- kinonaart tampoco se responsabiliza de un mal uso o manipulación inadecuados de nuestros productos. Por favor consultar los consejos de utilización y/o, conservación.
